г. Запорожье, ул.Независимой Украины, 72 / пл. Маяковского

Бесплатная доставка по Украине *
Телефоны магазина

Телефоны для заказа

      +38 (061) 289-33-39

МТС      +38 (066) 454-10-54

Kyivstar +38 (068) 455-55-91

Life       +38 (093) 308-82-07

Торговый зал / мастерская

+38 (061) 224-30-72

Skype /  E-mail / 

пн-пт: 10.00 - 19.00

сб: 9.00 - 18.00

вс: выходной

В корзине

Товаров: 0 шт.

На сумму: 0.00 грн.

Оформить заказ
Ничего не куплено!

Сервисное обслуживание, гарантийные обязательства, возврат

ВНИМАНИЕ! Все велосипеды купленные как в оф-лайн магазине, так и в интернет-магазине проходят полную предпродажную подготовку, настройку оборудования, смазку необходимых узлов.
Велосипеды не комплектуются инструментами, насосами, бутылками и их держателями и другим оборудованием, кроме светоотражателей.

Модели серии Комфорт (Tradition) могут комплектоваться производителем крыльями, багажниками, откидными подножками, кожухом цепи (не всегда), передней и задней светотехникой с механическим генератором тока.
Инструменты, насосы, велоаптечки, бутылки и держатели приобретаются покупателем дополнительно.

Одним из условий сохранения гарантии на велосипед является прохождение обязательного бесплатного первого технического обслуживания (ТО).
При покупке велосипеда в магазине "МастерВело" Вы получаете право на одно бесплатное техническое обслуживание после пробега 100-200 км (1-2 месяца для детских велосипедов), в которое входит:
- протяжка всех резьбовых соединений;
- проверка и регулировка натяжения спиц;
- регулировка тормозной системы;
- регулировка системы переключения;
- проверка давления и подкачка шин.

При необходимости выполняется гарантийный ремонт.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантийных обязательств фирмы-производителя.

2. Мы гарантируем замену оригинальных узлов и деталей велосипедов в случае выявления дефектов в материале изделия на аналогичные новые изделия надлежащего качества.
- Гарантийные обязательства на велосипеды не экстремального типа (горные, кроссовые, детские / подростковые, комфортные) действительны в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня продажи.
Отдельная гарантия на алюминиевую раму - 3-5 лет, на стальную - 3 года со дня продажи. Гарантия на раму касается сварочных швов и дефектов материала. Рамы, которые повреждены в результате экстремальной эксплуатации, не покрываются гарантийной ответственностью.
- Гарантийные обязательства на велосипеды экстремального типа (ВМХ, Freeride, Downhill Road) действительны в течение 6 (шести) месяцев со дня продажи. Отдельная гарантия на рамы этих типов велосипедов ОТСУТСТВУЕТ.
Покрышки, камеры, звездочки, цепи, тросы и тормозные колодки являются расходным материалом. Претензии по этим компонентам принимаются только в случае выявления производственного брака в течение 1 (одной) недели со дня продажи. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание, покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

3. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства магазина не входит.

4. Гарантия распространяются только на изделия, проданные нашим магазином при наличии заполненного гарантийного талона, с датой продажи, штампом продавца и подписью покупателя, а также товарного чека. Гарантийный талон выдается на велосипеды. На все остальные товары гарантия распространяется по выданному товарному чеку.
Велосипеды, которые ввезены в Украину и проданы другими лицами, гарантии не подлежат.

5. Гарантия распространяется только на велосипеды, компоненты и аксессуары, приобретенные в нашем магазине и обслуживаемые в сервисном центре магазина.

Гарантия на велосипеды действительна только при наличии фирменной наклейки на раме велосипеда!!!

6. За несоответствие и ошибки в описании товара на сайте магазин ответственности не несет. Перед использованием товаров, приобретенных в магазине  внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

- Поломка и неисправность вызвана неправильным регулированием, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоответствующим инструкции по эксплуатации поведением.
- Использование велосипеда в любых видах соревнований или других мероприятиях соревновательного или трюкового характера.
- В случае, если Покупатель самостоятельно подверг ремонту или сборке-разборке узлов и агрегатов велосипеда.
- На велосипеды, которые эксплуатируются с не устраненными неисправностями.
- В случае деформации рамы, вилки, руля, выноса, подседельной трубы и колесных ободьев, которые возникли вследствие нарушения условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению.
- На повреждения связанные с дорожно-транспортными происшествиями, несчастными случаями (падения, травмы и т.п.), домашними или дикими животными, а так же стихийными бедствиями, пожаром и иными форс-мажорными обстоятельствами. Кроме того, нужно иметь в виду, что конструкция этих велосипедов не предусматривает возможность установки мотора и использования их как транспортное средство с моторной тягой.

В течение срока приработки узлов и деталей велосипеда составляет 4 (четыре) недели со дня продажи, необходимо выполнить профилактический технический осмотр велосипеда в сервисном центре. О чем в "Инструкции по эксплуатации" делается соответствующая запись со штампом сервисного центра. Если технический осмотр не был выполнен, фирма имеет право отказать в гарантийном обслуживании. 

 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА \ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Обмену\возврату подлежит только товар со статусом: "Есть в наличии"

На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя » обмен/возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).
Условия обмена/возврата:
• товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
• не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
• полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки/передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
• наличие расчётных документов на товар полученных потребителем вместе с товаром.

В таком случае заказчик оплачивает все транспортные расходы, связанные как с доставкой товара заказчику, так и с обратной доставкой!

Возврату и обмену не подлежит товар надлежащего качества и полностью соответствующий запросу заказчика, поставляемый «Под заказ».

Храните документы, подтверждающие факт покупки у официального дилера, поскольку только они являются основанием для предоставления гарантии!